お客様の課題に合わせた最適なサポートを
コールセンターで人と企業を繋ぎ、1本の電話からビジネスチャンスを逃しません。
貴社に代わって業務を代行し、事業成長の加速を支援させていただきます。
こんなことでお困りではありませんか？
問い合わせ対応のリソースが足りない…
経験のあるスタッフの採用が難しい…
電話、メールなどお客様対応の一切を
まとめて委託したい…
予算が少ないのでなるべく低コストで依頼したい…
TCGはコール業務のあらゆるニーズにも対応できるよう、
多様なサービスの提供を行っております。
アポイント獲得
求人広告掲載アポイント 1.5％
新規顧客開拓
採用口コミサイト掲載2.0％
休眠掘り起こし
化粧品通販休眠掘り起こし 3.4％
アップセル、クロスセル
健康食品新規獲得 1.8％、
健康商材アップセルコール11.0…etc
問い合わせ対応
新電力CS 応答率96％
クレーム対応
解約阻止・継続支援
ヘアケアCS 応答率96％ 継続支援成功率22％
バックオフィスサポート
当社と一般的なコールセンターの比較
お客様のニーズに合わせて最適なプランをご提案します。
 当社 |  一般的なコールセンター | |
|---|---|---|
| 料金・費用 | 事業所家賃・光熱費等が抑えられるので、 比較的安価で提供が可能 | |
| オペレータースキル | 抑えたコスト部分を給与に還元する ことでスキルの高いオペレーター採用が可能 | |
| セキュリティ | 独自のセキュリティ対策及び必要な最小限の情報閲覧権限のみでリスクを最小化にして運用 | |
| 採用 | エリアに制限されず、全国で優秀な人材の採用が可能 | |
| オペレーション | クラウド型コールセンターシステムを使用し、 常時オンライン接続することで問題なくオペレーション可能 | |
| BCP対策 | 全国でオペレーターが稼働しているため、 常時リスク分散が可能 |
ご依頼の流れ
まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください
担当者よりご連絡させていただき、現状の確認やお客様のご要望などをお伺いいたします。
ヒアリングした内容を元にお客様にベストなプランとお見積りをご提案させていただきます。
秘密保持契約など、発注に際して必要な契約をいたします。
発信着信番号の設定、報告フォーマット、スクリプトの作成、メンバーのアサインなど運用に必要な環境設定を構築致します。
ご依頼から開始までは凡そ3週間程となります。
まずはお気軽にお問い合わせください。
よくある質問
- 契約期間の縛りはありますか？
-
契約期間に縛りはありませんので、スポットでのご依頼も可能です。
- 途中で解約することは可能ですか？
-
途中解約も可能です。その場合、解約時点までの成果・作業数に応じた費用でのご精算となります。
- 何件から依頼可能ですか？
-
リスト数の下限はございません
- 何件まで対応可能ですか？
-
最大対応可能件数は月によって変わります。
- オペレーターを変更してもらうことは可能ですか？
-
成果が思わしくないオペレーターについては協議のうえ入れ替えを実施いたします。
- オペレーターに直接研修をすることは可能ですか？
-
SV・オペレーターを交えて直接オンライン研修を実施していたくことが可能です。（研修時間に応じた請求あり）
お問い合わせ
弊社に興味をお持ちいただきありがとうございます。
お問い合わせいただきました内容は、弊社の掲げる個人情報保護方針に沿って管理し、
お客様の同意なく第三者に開示・提供することはございません。
詳細につきましては、当サイトの「プライバシーポリシー」をご参照ください。